TESLİMAT, İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

1. Web sitemiz üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
2. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
3. Kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.
4. Satın alınan ürünün satılmasının imkansızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bildirmek zorundadır. 14 iş günü içinde de toplam bedel Alıcı’ya iade edilir.
5. İade edilen ürünün kullanılmamış olması, etiketinin üzerinde olması ve tekrar satılabilme özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir. Bu kriterlere uymayan ürünler alıcı ödemeli olarak geri gönderilir.
6. Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmeli; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ürünleri kargo görevlisinden teslim almamalıdır. Teslim alınan ürün sağlam kabul edilir.

İADE VE DEĞİŞİM

1. Alıcı, satın aldığı ürünü teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilir.
2. İade gönderimleri, satıcının anlaşmalı kargo firması üzerinden ve iade faturası ile birlikte yapılmalıdır. Ürün; kutusu, ambalajı ve tüm aksesuarları ile eksiksiz gönderilmelidir.
3. İade ve değişimden doğan kargo masrafları alıcıya aittir. İade durumunda gönderim bedeli ürün bedelinden mahsup edilir.
4. İndirim ve kampanya kapsamındaki ürünlerde yasal mevzuat gereği iade yapılmayabilir, yalnızca değişim yapılmaktadır.
5. Aksesuar ürünlerinde hijyen sebebiyle iade ve değişim yapılmamaktadır.
6. İade onaylandıktan sonra banka süreçlerine bağlı olarak ücret iadesi 3-14 gün içinde hesabınıza yansır.
7. İptal ve iadelerde yalnızca ürün bedeli iade edilir, oluşan masraflar düşülür.

DEĞİŞİM SÜRECİ

İADE SÜRECİ